POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, CALIDAD EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SEGURIDAD VIAL Y EFICIENCIA ENERGÉTICA DE RIOJACAR

La filosofía de Riojacar, empresa dedicada al transporte de viajeros por carretera en todas sus variables (transporte regular de uso especial, transporte regular de uso general y transporte discrecional), es conseguir la plena satisfacción y bienestar de nuestros viajeros en los rutas que prestamos, para ello trabajamos y nos esforzamos día a día, combinando los últimos avances en materia de seguridad vial y Seguridad Laboral, modernización de nuestra flota de autobuses, eficiencia energética de nuestras instalaciones, formación, cualificación y profesionalidad de nuestros empleados y protección del medio ambiente y del entorno en el que operamos.. La presente política de gestión integrada es el documento que proporciona a Riojacar el marco de referencia para el establecimiento y despliegue de los objetivos anuales del Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Vial, Seguridad Laboral, Eficiencia Energética y Calidad en el Servicio de Transporte.

Riojacar consciente de la importancia de proporcionar un servicio de Transporte de calidad, seguro para nuestro personal y nuestros clientes, puntual, fiable, sostenible con el Medio Ambiente, eficiente energéticamente y que cumpla las necesidades y expectativas de los viajeros que diariamente depositan su confianza en nuestra empresa, se compromete a:

  • La utilización de una flota de vehículos modernos, seguros, confortables, respetuosos con el medio ambiente, eficientes en los consumos, adaptados para nuestros clientes y a nuestro tiempo.
  • Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionado las soluciones de transporte más adecuada en cada caso, vehículos de diferente número de plazas, adaptados a personal con movilidad reducida.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente y la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión.
  • Resolución rápida de cualquier incidencia con una orientación total hacia nuestros clientes.
  • Contacto continuo con nuestros clientes para identificar y conocer sus necesidades que sirvan de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • Cumplimiento de toda la normativa vigente en materia de transporte, prevención de riesgos laborales, medio ambiente, seguridad vial e industrial, relacionados con el uso y consumo energético, así como cualquier requisito normativo que nos sea de aplicación.
  • El mantenimiento adecuado de nuestra flota de autobuses para asegurar una conducción eficiente y segura.
  • La gestión correcta de todos los residuos que generamos, la minimización de nuestro impacto ambiental y nuestro compromiso de prevención de la contaminación.
  • La formación y capacitación continua de nuestros conductores y resto de personal, la información y sensibilización en materia ambiental, seguridad vial, eficiencia energética, y de prevención de riesgos laborales, para una conducción más eficiente, segura y respetuosa con el medio Ambiente
  • Promover, cuando nos sea posible, el consumo eficiente de energía y la reducción de residuos.
  • Proteger la salud y el bienestar laboral de nuestro personal, proporcionándoles un ambiente y condiciones de trabajo seguro, sano y saludable de acuerdo con las leyes aplicables, previniendo los daños y el deterioro de la salud de los trabajadores.
  • Desarrollar, implementar y mantener un sistema de gestión basado en el estricto cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas nacionales e internacionales relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo aplicables a la empresa y al transporte de pasajeros que realizamos.
    Implantar y mantener un Plan de Prevención que constituya el sistema de Gestión de la Prevención.
  • Aplicar la prevención de los riesgos laborales, adecuada a la evolución de los riesgos y de la tecnología y adoptar medidas que antepongan la protección colectiva frente a la individual.
  • Gestionando la Seguridad Vial como un factor estratégico de nuestro negocio de manera que se minimicen los riegos derivados de nuestros servicios de transporte, se mantenga nuestro compromiso de cumplimiento de toda la normativa en materia de tráfico, y se establezcan medidas para mejorar la sostenibilidad y seguridad vial de los desplazamientos en misión e in itinere de nuestro personal.
  • Formación y sensibilización continúa en términos de seguridad vial y conducción segura como una herramienta fundamental para concienciar a nuestro equipo sobre la importancia del factor humano en la Seguridad Vial.
  • Mejora continua del desempeño energético de Riojacar que contemple mejoras significativas con impacto tanto en los usos y consumos energéticos de las instalaciones como en los servicios de transporte de pasajeros que prestamos.
  • Asegura la disponibilidad de información y los recursos necesarios para alcanzar los objetivos y metas y promover la adquisición de productos y servicios energéticamente eficientes así como su diseño para mejorar el desempeño energético.

La Dirección se responsabiliza de que nuestra política sea conocida, entendida y aplicada por nuestro equipo y por todas las personas que trabajan en nuestro nombre, esté a disposición del público a través de nuestra página Web www.riojacar.com y sea revisada para asegurar su vigencia y adecuación a la empresa.

Riojana de Autocares, S.L.

Polígono La Portalada II
La Nevera, 12
26006 Logroño (La Rioja)
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